La experiencia de los clientes, clave en las empresas

VALÈNCIA.  

La Palestra siempre cerca de las empresas valencianas. En esta ocasión nos visita Luis Campos, director de prevención en SERMESA, empresa valenciana del sector sanitario; Toni Navarro responsable de marketing y clientes en NORAUTO España y Ángel Blázquez, consultor especialista en Contact Center en NUNSYS.

Analizamos la importancia de la omnicanalidad en los servicios de atención al cliente, la gran ayuda que suponen las nuevas tecnologías; y la externalización de servicios como el de atención al cliente para ahorrar costes y mejorar la calidad de los mismos.